Glosario

Actores: Aquellas personas que participan activa o pasivamente en los procesos de gestión. Esto incluye a los habitantes, usuarios, representantes de organismos públicos, representantes de organismos privados, asesores, empresarios, sindicatos y todas las personas que vean afectada su calidad de vida y que influyen o reciben los efectos de uso y conservación de los recursos o que apoyan el desarrollo.

 

Alianzas estratégicas: iniciativas conjuntas de los sectores gubernamental, comercial y civil donde cada uno contribuye con recursos, ya sean estos humanos, técnicos, financieros, etc. y participa en la toma de decisiones.

 

Ambiente laboral: las políticas del área de recursos humanos que impactan directamente a los trabajadores. Esto se refiere a contrataciones, compensaciones, beneficios, desarrollo profesional, diversidad, balance/trabajo y tiempo libre, horarios flexibles, programas de salud y bienestar, seguridad laboral, planes y beneficios para sus familias y dependientes. Aquí también se incluye la cultura corporativa, los valores y el diseño organizacional.

 

Auditoría ambiental: procesos de verificación sistemáticos y documentados de revisión de las instalaciones, procesos, almacenamiento, transporte, seguridad y riesgo. A través de este proceso se identifican todos los impactos ambientales realizados por una empresa de manera que cambios a los procesos y a las prácticas puedan ser implementados. Una vez iniciada una auditoría, la empresa será capaz de implementar mejoras en su desempeño ambiental basada en los resultados de la auditoría.

 

Auditoría Ética: es el proceso de aplicar criterios éticos no financieros a las decisiones de inversión.

 

Auditoría social: es la evaluación sistemática del impacto social de una empresa relacionada a ciertas normas y expectativas.

 

Balance Social: una herramienta de gestión que facilita la información empresarial hacia la sociedad. Esta técnica permite que la empresa reuna información cuantitativa y cualitativa para seguir de manera objetiva el desarrollo de sus actividades en el campo de los recursos humanos y medir su desempeño en la implementación de programas de carácter social (internos y externos).

 

Biodiversidad: características diferenciadas y complementarias entre los seres vivos que permiten su organización en comunidades y supervivencia.

 

Calidad de vida: dinámica de las actividades profesionales, familiares, sociales y culturales, de una o varias personas, para mantener o incrementar el bienestar físico, emocional y de interrelación.

 

Ciudadanía corporativa: (llamado en inglés Corporate Citizenship) se refiere a la forma de conducta de la empresa, la cual refleja un desenvolvimiento responsable y proactivo, tanto en los negocios como con sus asociados (stakeholders) y con respecto a las comunidades, la sociedad y el medio ambiente natural.

 

Código de conducta: una declaración formal de valores y prácticas comerciales de una empresa, y en ciertas ocasiones de sus propios proveedores. Este documento presenta normas mínimas, el compromiso de cumplirlas y de exigir su cumplimiento en la empresa.

 

Cultura empresarial: aquello que identifica la forma como un negocio acciona y se proyecta en el entorno para realizar las gestiones, resolver los problemas o aprovechar las oportunidades que se presenten. Es decir, su posición ante los cambios o los desafíos internos y externos que debe afrontar. Estos procesos, actitudes o vivencias se transmiten o se enseñan a los asociados y otros grupos de interés.

 

Desarrollo sostenible: el crecimiento que satisface las necesidades actuales sin comprometer la capacidad de las futuras generaciones para satisfacer sus propias necesidades.

Discriminación: según el Programa Tolerancia y No Discriminación de la División de Organizaciones Sociales de la SEGEGOB – Chile, es “toda forma de menosprecio, distinción o exclusión, restricción o preferencia hecha -con o sin distinción- por persona, grupo o institución, basada en la raza, color, sexo, religión, descendencia, origen étnico, edad, orientación sexual o cualquier característica análoga que anule o menoscabe el reconocimiento, goce o ejercicio en condiciones de igualdad de los derechos humanos y las libertades fundamentales tanto en las esferas políticas, sociales, económicas, culturales, como en cualquier otra”.

Diversidad: las diferencias entre los grupos de personas, tales como edad, género, antecedentes étnicos, raza, creencia religiosa, orientación sexual, discapacidad física o mental, etc.

 

Globalización: según la Real Academia de la Lengua, es “la tendencia de los mercados y las empresas a extenderse alcanzando una dimensión mundial que sobrepasa las fronteras nacionales”.

 

Gobierno corporativo: el sistema mediante el que se dirige y se fortalece el control de una sociedad.

 

Indicadores: son medidas que sintetizan situaciones importantes de las cuales interesa conocer su evolución en el tiempo. Los indicadores se desarrollan en base a un conjunto de datos que permiten el análisis de resultados, y estos a su vez identifican problemas, tendencias, cambios, etc.

 

Objetivos estratégicos: los objetivos de cambio profundo hacia los cuales debe estar enfocada la empresa para lograr su desarrollo.

 

Reputación corporativa: el conjunto de percepciones que tienen sobre la empresa los diferentes grupos de interés con los que se relaciona (stakeholders), tanto internos como externos a la organización. La reputación corporativa es el resultado de integrar ética, responsabilidad social, misión, identidad corporativa, comunicación con los stakeholders y gobierno corporativo en la gestión.

 

Responsabilidad Social Empresarial: segun la definición de IntegraRSE la RSE es una estrategia de negocios que se incorpora en las operaciones y procesos de la empresa, respondiendo a los intereses de los stakeholders. El resultado es el incremento de la competitividad y el desempeño financiero de la organización.

 

Stakeholders: los “grupos de interés”. Aquellas personas, instituciones o grupos con los que la organización interactúa en el desarrollo de su actividad. Éstos pueden ser los clientes, los proveedores, la comunidad, el medio ambiente y la sociedad civil.

 

Sustentabilidad: la capacidad de preservar una comunidad humana en el tiempo, de acuerdo a las interrelaciones que esta desarrolle entre su población, medioambiente, su organización, tecnología y las aspiraciones sociales.

 

Tercer sector: se refiere a la Sociedad Civil como uno de los actores que participan en la sociedad.

 

Transparencia: es la exposición completa de los procedimientos y sus implicados en la creación de una memoria, cumpliendo la implementación del principio de credibilidad.

 

Valores éticos: el conjunto de principios, creencias, ideales o declaraciones que forman parte de la cultura de una empresa o compañía. Los valores éticos son la base que guía las decisiones dentro de una organización.