Demandas de los Stakeholders

La empresa como actor principal del crecimiento económico de la sociedad necesita reconocer los elementos determinantes de su entorno de manera que pueda operar eficazmente en éste y que contribuya al mejoramiento de las condiciones que incide en los negocios y en la sociedad en general.

Una estrecha relación con los stakeholders y la satisfacción de sus expectativas es un elemento crítico en el desarrollo de la estrategia de la empresa porque de ello depende la evaluación social, la respuesta de mercado y las perspectivas de la empresa. Cuanto más conocidas y previsibles sean esas expectativas, mayor posibilidad tiene la empresa de establecer metas, mejorar sus comportamientos y alinear sus intereses con los de los stakeholders para lograr los niveles deseables de éxito y sostenibilidad a largo plazo.

Definir las expectativas de los stakeholders de forma precisa o sistemática, facilita a la empresa la toma de decisiones, simplifica la resolución de conflictos y fortalece la reputación corporativa.

Integrar las expectativas de los stakeholders con los objetivos de la organización constituye la columna vertebral de la estrategia y la dirección de la empresa.